Что делать туристу, если с ним что-то случилось в Москве?

Позвонить на горячую линию для туристов

Линия работает круглосуточно, а ее специалисты готовы помочь по любому вопросу и отвечают не только на русском и английском языках, но и на китайском. Расскажут, как добраться из одной точки в другу, воспользоваться прокатом великов или самокатов, забронировать билеты, уточнить график работы галерей или театров. Позвонить на горячую линию можно с мобильного телефона любого оператора связи, набрав короткий номер 122, с мобильного и городского номера также можно связаться по телефону +7 (495) 122-01-11.

Обратиться в экстренную службу

Операторы службы лингвистической поддержки говорят почти на двух десятках языков. В том числе на английском, немецком, испанском, румынском, турецком и других. Чтобы сообщить об угрозе жизни или здоровью, пожаре или ДТП, проблемах с имуществом или о каких-то нарушениях правопорядка, достаточно позвонить по короткому номеру 112. Специалисты выяснят все подробности и подскажут, что делать дальше.  

Зайти в один из туристических инфоцентров города 

Флагманский находится в самом центре, в павильоне «Купол» парка «Зарядье». Несколько инфоцентров расположены на ВДНХ, в том числе в арке главного входа. Здесь можно получить гиды по городу на английском, китайском и русском, зарядить телефон, узнать об экскурсиях.  

Задать вопрос на стойках «Живое общение» в метро

Они работают ежедневно с восьми утра до восьми вечера. Их специалисты говорят на английском и русском языках и помогут сориенироваться в столичной подземке, расскажут про карты «Тройка» – в общем, обо всем, что связано с со столичным метрополитеном. Стойки можно найти на крупных пересадочных станциях, в том числе на «Комсомольской»,»Парке культуры», «Воробьевых горах», «Кузнецком мосту», «Деловом центре» и других.  

Поговорить с голосовым помощником

Вопросы, связанные с транспортом (правда, только на русском языке) можно уточнить у чат-бота Александры. При необходимости она расскажет о правилах и особенностях парковки в городе, ночных автобусных маршрутах, обстановке на дорогах, аренде велосипедов и многом другом. 

Обратиться в туристическую полицию

На улицах Москвы ее сотрудников можно узнать по нарукавной повязке с надписью на русском и английском. Их можно встретить в центре и на самых популярных туристических маршрутах столицы. Они говорят на русском и английском языках и сориентируют в городе, помогут, если приключилась какая-то беда, например, если украли кошелек или телефон, расскажут, как снять в банкомате наличные. В общем, ответят на все вопросы, которые волнуют в незнакомом городе. Туристическая полиция всегда на связи с оперслужбами – например, для помощи в поиске иностранцев.